Så lenge reklamasjonsfristen ikke er utgått, melder du feilen inn på Rubus. Etter at fristen er utgått må du selv kontakte en fagperson for å fikse problemet
Alle beboere har 5 års reklamasjonsrett ved feil og mangler. Men det er viktig at du melder dette inn så raskt som mulig via Rucoria/Rubus som er kanalen Axer benytter for reklamasjonshåndtering.
Kravet i loven sier at det skal reklameres innen rimelig tid, og det er bare noen måneder etter at man har oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Det er avgjørende at du dokumenterer alle meldinger skriftlig og følger opp overfor Axer slik at du ikke mister reklamasjonsretten din etter treårsfristen.
Dersom det har gått mer enn tre år uten utbedring eller avtale om videre oppfølging, kan det bli vanskelig å få kravene gjennom. Men det anbefales likevel å kontakte Axer og vise til tidligere innmeldte saker og at de ikke er utbedret innen rimelig tid.
For mangler som ikke blir utbedret, er seksjonseier selv ansvarlig for forhold i egen seksjon, mens sameiet/styret har ansvar for fellesinstallasjoner og areal.
Det første du må gjøre er å finne stoppekranen og stenge vannet. Denne befinner seg i skapet på veggen eller i taket på badet. Se beskrivelse her. Deretter må du eller en fagmann finne årsaken til lekkasjen.
Det er normalt at avløpet under vasken tetter seg til etter en stund og du må derfor rense vannlås og rør slik at vannet renner fritt. Se egen side om rensing av vannlås og sluk.
Vi har laget en egen side for nye beboere hvor du finner svar på viktige spørsmål. Her kan du også laste ned vår brosjyre med nyttig info.
Dette avhenger av hva som er problemet. Start med å finne ut om internett er tilkoblet og wifi fungerer. Gjør det ikke det, ta kontakt med GlobalConnect.
Eventuelt kan du spørre en nabo om hjelp – det er også en fin måte å bli kjent på.
Fargekoder ligger i en såkalt FDV inne på Rubus. Du finner beskrivelse her.
Meld deg inn i FB-gruppen for garasjen og post et innlegg. Du får vanligvis svar relativt kjapt om noen har en ledig plass å låne/leie ut.